Foire aux questions

Les calculs rénaux ayant une taille suffisante pour être analysés seront retenus par le tamis de votre Pi-Box.

Vos Pi-Box sont conçus et fabriqués en France.

Pour l’instant, uniquement le Pi-Box masculin est présent sur le marché (⅔ environ des patients sont des hommes). InnoSpark prépare la version féminine qui sera peut-être baptisée « une Pi-Box ».

Le Pi-Box ne doit surtout pas être démonté, puisque sa taille a justement été conçue pour être adaptée à toutes les situations du quotidien.

Oui, et notamment par l’association LUNNE (www.lunne.fr).

Vous pouvez choisir la couleur de votre Pi-Box en vous rendant sur l’option « Pi-Box© personnalisable », voire en nous contactant pour une demande plus particulière encore. Vous pouvez également choisir la version phosphorescente du Pi-Box© qui vous permet de le localiser dans la nuit sans éclairer.

Oui, le Pi-Box est garanti 1 an (hors articulations).

Non car nous souhaitons que le Pi-Box soit disponible en vente libre, sans avoir besoin d’attendre ou de se déplacer pour une ordonnance. Quant au coût, pour une durée de 1 mois, un Pi-Box vous coûtera environ 0,60€ par jour, soit moins de 0,10€ environ par miction ; sans compter les économies de filtres à café/compresses de gaz, de produits de nettoyage, ainsi que le temps et le confort que vous allez gagner.

Oui, il est sécurisé par l’utilisation de la plateforme de paiement PayPlug (https://www.payplug.com/fr/) et son partenariat avec notre banque (Banque Populaire).

La durée de conservation d’un Pi-Box est de 5 ans à partir de sa fabrication. La date limite figure sur l’étiquette collée sur le haut du dispositif médical.

Oui, Pi-Box est une marque déposée par notre société InnoSpark (marque déposée également).

Les coûts de livraison sont fonction des quantités, de la destination, du délai de livraison choisi et sont de quelques euros pour la France métropolitaine. Ils vous seront indiqués avant la validation de votre commande et donc avant votre paiement. N’hésitez pas à faire la simulation.

Aucune marge n’est appliquée par InnoSpark sur les coûts de livraison.

Si vous ne trouvez pas d’explications au défaut que votre Pi-Box vous semble avoir, contactez-nous à partir de la page « Demande de contact »

Ils sont fonction de vos choix de délai, de destination, d’intermédiaires. Ils sont calculés, mentionnés et facturés à la fin de votre commande, sans aucune Plus-Value de notre part. Nous vous refacturons donc juste ce que ça nous coûte.